Andre B.
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Unfallkrankenhaus Marzahn (UKB) – Nie wieder!
Mein Besuch im UKB am Dienstag war leider eine äußerst negative Erfahrung. Nachdem ich von der Feuerwehr mit Morphium versorgt wurde, um mich überhaupt bewegen zu können – vorher war jegliche Bewegung aufgrund starker Rückenschmerzen unmöglich – brachte man mich ins UKB. Dort verbrachte ich ganze 5 bis 6 Stunden – einzig und allein, um geröntgt zu werden. Dass kein Bruch vorlag, war bereits vorher wahrscheinlich, aber offensichtlich zählt hier vor allem, was Geld bringt.
Besonders erschreckend war der allgemeine Umgangston. Nicht nur bei mir, sondern auch bei anderen Patienten herrschte ein rauer Ton, und es fehlte an jeglicher Empathie. Es wurde sich schlichtweg nicht gekümmert. Wer hier auf eine Behandlung hofft, die von Mitgefühl und Interesse geprägt ist, wird bitter enttäuscht.
Ich wurde von einer Ärztin in Weiterbildung behandelt, was grundsätzlich kein Problem ist. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass es an Erfahrung und Einfühlungsvermögen mangelte. Unterstützung durch erfahrenes Personal war leider kaum spürbar. Ein Lichtblick war lediglich ein Pfleger, der im Spätdienst seinen Dienst antrat. Er schien als einziger bemüht, etwas Menschlichkeit in den tristen Klinikalltag zu bringen. Leider war er die absolute Ausnahme. Die restlichen Mitarbeitenden wirkten überfordert, abgestumpft und weit entfernt von jeglicher Patientenorientierung.
Trotz einer Schmerzskala von 8 wurde ich schließlich gegen Mitternacht entlassen. Allein der Weg ins Auto, wo ich abgeholt wurde, dauerte eine Dreiviertelstunde, weil jede Bewegung unerträglich war. Eine angemessene Schmerzbehandlung oder wenigstens ein ehrliches Interesse an meinem Wohlbefinden? Fehlanzeige.
Heute ist Donnerstag, und ich habe weiterhin erhebliche Schmerzen. Wie ich nun an einen Termin beim Orthopäden komme oder überhaupt eine angemessene Behandlung erhalte, ist völlig unklar – denn einen kurzfristigen Termin zu bekommen, ist nahezu unmöglich.
Für mich ist klar: Das UKB sieht mich nie wieder. Wer Wert auf respektvolle Behandlung und kompetente Versorgung legt, sollte sich definitiv woanders hinwenden.
