Dr. med. Ursula Walle & Dr. med. Sema Saatci - Berlin

zoe R.

Ich hatte einen Termin über Doctolib gebucht als ich dort ankam habe ich meine gültige Ersatzbescheinigung vorgelegt. Die sehr unfreundlichen Mitarbeiter meinten sie arbeiten nicht mit Ersatzbescheinigungen, obwohl ich gelesen habe ein Arzt ist verpflichtet diese anzunehmen. Ich habe ein akutes Problem was ich auch öfter wiederholt habe. Sie haben dann die Bescheinigunf ausgedruckt und der Ärztin vorgelegt die dann meinte dass ist Notfall und sie hat keine Zeit dafür obwohl ich einen Termin gebucht habe und wurde weggeschickt

Lisa E.

Den ganzen negativen Rezensionen kann ich nicht nachempfinden.

Die Mitarbeiter sind bereits Empfang sehr Empathisch, aufgeschlossen und freundlich. Ich bin bei Frau Soltmann in Behandlung. Sie ist eine tolle Ärztin, die dafür sorgt, dass man sich wohl fühlt.

Ja, man muss trotz Termin anscheinend länger warten. Keine meiner beiden bisherigen Termine wurde um besagte Uhrzeit eingehalten. Dafür nimmt man sich jedoch Zeit für die Patienten. Man kann nun einmal nicht Qualität und Quantität bei einem Arzt vereinen. Ich will lieber, dass ein Arzt sich für mich Zeit nimmt (folglich auch bei anderen, was dann einfach länger dauert), als in 3 Minuten abgefrühstückt zu sein und mit mehr Fragen zu gehen, als man gekommen ist.

Ich bin froh, knapp 3 1/2 Jahre nach meinem Umzug nach Hellersdorf endlich eine kompetente und nette FA-Praxis gefunden zu haben.

Emily

Gute Ärzte, aber 1 1/2 Stunden Wartezeit mit Termin ohne vorherige Info ist sehr unschön. Wenigstens eine Mitteilung zu Anfang wäre nett, das man nochmal kurz spazieren gehen kann.

Nyah

Erster Termin wurde seitens der Praxis unter 24h abgesagt (Randinfo: Patienten müssen bei Absagen unter 24h 30€ an die Praxis zahlen). Heute war nun der Ersatztermin - leider stellte sich vor Ort heraus, dass meine Versichertenkarte abgelaufen war. Die offizielle Ersatzbescheinigung der Krankenkasse wurde nicht akzeptiert („Vorgabe vom Chef; brauchen sie gar nicht erst per Fax schicken - werden wir hier nicht akzeptieren“). Ich durfte nicht zu meinem Vorsorgetermin und durfte nur einen neuen Termin vereinbaren. Sämtliche Hinweise, dass die Bescheinigung verpflichtend zu akzeptieren ist brachten nichts. Ich schickte dennoch die Bescheinigung an das Fax der Praxis und hatte den Nachweis auch auf dem Handy. Ich rief dann vor Ort meine Krankenkasse an, diese bot am Handy an der Sprechstundenhilfe dies nochmal zu bestätigen. Diese weigerte sich jedoch mit meiner Krankenkasse am Handy zu sprechen. Vorgabe vom Chef, egal wie die Regelungen sind. Hier gelten nur die Regeln des Chefs und diese/r sei auch nicht da.
Krankenkasse hörte am Telefon mit und empfahl dringend Beschwerde bei der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin.
Schreiben ist raus. Ich empfehle freundlich die verbindliche Anlage 4a des BMV.

Mohammad N. F.

Sehr Respektlos Personal,
beim telefonieren muss man so lange warten und wenn sie wieder da sind wehrend sprechen wird sie wieder verschwinden oder wir aufgelegt, ob wohl Patientin sehr wichtige Sachen mit Ärztin mitteilen muss .
Leute es geht um Männchen Gesundheit !

Nadin M.

Als Privatpatient darf man nicht in diese Praxis kommen, da die Assistenzärzte bei Privatpatienten keine Untersuchungen machen dürfen. 2 Klassengesellschaft nur umgekehrt!!! Man macht umsonst bei Doctolib einen Termin und wird dann kurzfristig rausgeworfen! Vielen Dank für nix!!!

Kathleen H.

Wir können uns den negativen Bewertungen nicht anschließen. Meine Tochter und ich benötigten dringend einen neuen Gyn. Da alle angeschrieben Fachärzte keine neuen Patienten aufnehmen, haben wir in dieser Praxis am UKB einen Termin gemacht, was völlig problemlos verlief. Der Empfang war freundlich, die Ärztin super freundlich und kompetent und die Wartezeit war auch nicht lang, ca. 10 Minuten. Wir sind sehr zufrieden.

Marlis K.

Ich möchte hiermit erklären, dass es die schlechteste Arztpraxis ist, welche ich in meinem Leben erlebt habe! Von Wartezeiten trotz Termin und mit Kleinkind möchte ich gar nicht sprechen! Aber heute kam ich in der Praxis an und Frau Doktor hatte Urlaub! Mein Termin wurde nicht abgesagt! Ich bin 40 Minuten umsonst zum UKB gefahren! Was ist das?!!! Die Schwestern, 3 Stück an der Zahl, sitzen Kaugummi kauen am Tresen und schaffen es nicht am Morgen anzurufen!! Es ist die absolute Frechheit und Unverschämtheit!!!!!!